1. Reservering en bevestiging
De rit moet tijdig gereserveerd worden via telefoon, app of website.
De reservering is pas definitief na bevestiging van de taxi.

2. Annulering en wijziging
Annuleren of wijzigen is mogelijk, meestal tot 1–2 uur vooraf.
Bij late annulering kan een vergoeding in rekening worden gebracht.

3. Betaling en tarieven
Ritprijzen zijn conform meter of vooraf afgesproken tarief.
Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht voor wachttijd, bagage of bijzondere diensten.
Betaalmethoden: contant, pin, creditcard of online indien beschikbaar.

4. Wachttijd en vertragingen
De chauffeur wacht standaard 5–10 minuten.
Extra wachttijd kan worden doorberekend.
Bij vertraging van de klant kunnen extra kosten ontstaan.

5. Pakket- en koeriersdiensten
Pakketten worden vervoerd op risico van de afzender, tenzij anders overeengekomen.
Gewicht en afmetingen moeten vooraf worden doorgegeven.

6. Zorg- en rolstoeltaxi
Specifieke voertuigen en assistentie zijn beschikbaar na reservering.
Chauffeurs zijn bevoegd en getraind voor veilig vervoer van mindervaliden.

7. Luchthaven- en langeafstandstransfers
Tarieven en afspraken worden vooraf vastgesteld.
Eventuele vertragingen van vluchten worden gevolgd en aangepast indien mogelijk.

8. Gedrag in de taxi
Klanten dienen zich respectvol te gedragen tegenover chauffeur en andere passagiers.
Roken, alcohol of drugs zijn in de taxi niet toegestaan.

9. Schade en aansprakelijkheid
Schade aan het voertuig door nalatigheid van de klant wordt verhaald.
De taxi is verzekerd voor reguliere ritten; bijzondere situaties kunnen beperkt gedekt zijn.

10. Klachten en geschillen
Klachten dienen binnen een redelijke termijn te worden gemeld.
Wij streven naar een snelle en passende oplossing.

11. Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid.
Alleen noodzakelijke gegevens worden gebruikt voor reservering, facturering en communicatie.

12. Wijzigingen van voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om voorwaarden te wijzigen.
Klanten worden tijdig geïnformeerd over relevante wijzigingen.

13. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder de Nederlandse wetgeving.
Eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter.